Account Manager (m/w/d) – Geschäftsmanagement in Hannover

BG-Phoenics GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir sind die Experten für die Entwicklung innovativer IT- Lösungen für  Berufsgenossenschaften und Sozialversicherungsträger. Bundesweit unterstützen über 500 Beschäftigte an mehreren Standorten unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.


Sie können sich für spannende Herausforderungen begeistern und möchten uns dabei unterstützen, unsere Marktposition weiter auszubauen? Dann suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hannover als


Account Manager (m/w/d) – Geschäftsmanagement

Ihr Aufgabengebiet:

  • In dieser Position sind Sie für ein aktives Kundenbeziehungsmanagement als Ansprechpartner (m/w/d) unserer Kunden zuständig und steuern die zugehörigen Schnittstellen.
  • Sie beraten unsere Kunden kompetent zu den Services der BG-Phoenics GmbH, bringen Ihre Expertise in die Aufnahme, Bewertung und Klärung von Kundeninteressen im Anforderungsmanagement ein und vertreten die BG-Phoenics in relevanten Kundengremien.
  • Zu Ihren Tätigkeiten gehören in diesem Zusammenhang auch die Aufnahme der IT-Strategie der Kunden sowie die Ableitung entsprechender Maßnahmen („Big Picture“) für die Planungen der Folgejahre (Budget und Ressourcen) unter Berücksichtigung der kundenbezogenen Bedarfe und Vorhaben. 
  • Sie übernehmen zudem die Aufbereitung und Vorbereitung von Pre-Sales-Aktivitäten, sorgen für vertriebliche Servicetransparenz, leiten Preisinformationen weiter und koordinieren die Umsatzplanung mit den Kunden.
  • Dabei steuern Sie aktiv die Kundenzufriedenheit, führen Qualitätsmessungen durch, bereiten entsprechende Maßnahmen auf und sind darüber hinaus für das Beschwerde- und Eskalationsmanagement außerhalb der Regelprozesse auf Management-Ebene zuständig.




Was wir Ihnen bieten:

Ein motiviertes Team, eine leistungsbezogene Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie!

Voraussetzungen

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik oder einer technischen Fachrichtung mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund sowie über relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenmanagement und im Anforderungsmanagement.
  • Grundlegende IT-Kenntnisse sind für die interne und externe Abstimmung erforderlich, Kenntnisse in den ITIL-Standards sind wünschenswert.
  • Sie treten im Kundenkontakt souverän und sicher, auch im Rahmen des Beschwerdemanagements, auf und haben Freude an der Vernetzung im Kundenumfeld. 
  • Kommunikationsvermögen verbinden Sie mit einer proaktiven Arbeitsweise. 
  • Nicht zuletzt zeichnen Sie sich durch Engagement, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein aus.




Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.


Für telefonische Vorabinformationen stehen wir Ihnen unter +49 (0)511-89879-0 gerne zur Verfügung

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Projektleitung, Projektmanagement
Arbeitsort Tiergartenstraße 39, 30559 Hannover

Arbeitgeber

BG-Phoenics GmbH

Kontakt für Bewerbung

Personalwesen

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Benefits
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