Call Center Agent/ Kundenberater (w/m/d) in Hannover in Hanover

Deutsche Bahn AG veröffentlicht

Stellenbeschreibung


Mit Schulungs-Start zum 01.03.2020 suchen wir Dich als Call Center Agent / Kundenberater (w/m/d) in unserem Kundenkontakt-Center für den Inbound Kundenservice in unbefristeter Festanstellung mit durchschnittlich 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche im Rahmen einer vereinbarten Jahresarbeitszeit laut Haustarifvertrag für die DB Dialog GmbH in Hannover.

Deine Aufgaben:

  • Mit Deiner Stimme bist Du für uns die Visitenkarte der Deutschen Bahn unseren Kunden gegenüber

  • Als Call Center Agent sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit und berätst Kunden professionell, kommunikationsstark und lösungsorientiert am Telefon und per E-Mail rund um die Leistungen der Deutschen Bahn wie z.B. die BahnCard

  • Du stehst als kompetenter Ansprechpartner auch für Anregungen und Einwände unserer Kunden zur Verfügung

  • Eine Schulung inklusive Praxiseinsatz bereitet Dich auf Deine Tätigkeit vor

  • Deine Arbeitszeiten werden in der Regel zuverlässig und weit im Voraus geplant, sodass Du auch Deine Interessen außerhalb der Arbeit frühzeitig planen kannst

    Dein Profil:

  • Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden und die Bearbeitung von Kundenanliegen macht Dir Freude

  • Du denkst und handelst kundenorientiert und bist dabei stets freundlich und verbindlich - gern auch in englischer Sprache

  • Du hast eine hohe persönliche und zeitliche Flexibilität, arbeitest gerne im Schichtbetrieb und hast Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag

  • Du arbeitest effizient und sicher mit dem PC, insbesondere mit MS-Office (Schwerpunkt Word) kannst Du problemlos umgehen

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Zug, Schiff, Flugzeuge
Arbeitsort 30159 Hanover

Arbeitgeber

Deutsche Bahn AG

Kontakt für Bewerbung

Deutsche Bahn AG
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