HOTEL WEGNER ist ein familiengeführtes, sehr individuelles Business- & Privathotel mit
· 58 Komfortzimmern
· 30 Villazimmern
· 5 Appartements
· 2 Seminarräumen
· Restaurant Max´es
· Frühstücks-Manufaktur
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir zur Verstärkung unseres Hotelteams folgende Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Ständige Anlaufstelle für telefonische und persönliche Gästeanfragen (bedingt eine hohe Präsenz am Arbeitsplatz)
- Selbstständiges Führen einzelner Schichten an der Rezeption (Früh- und Spätschicht, sowie Wochenende)
- Gewährleistung eines reibungslosen, effizienten und freundlichen Betriebs zwischen Rezeption und Housekeeping, Haustechnik, Restaurant, Küche und Geschäftsleitung zur vollsten Zufriedenheit der Gäste
- Sicherstellung eines ordnungsgemäßen administrativen Ablaufes unter besonderer Beachtung der Reservierungen, des Check In und des Check Out
- Effektive und freundliche Unterstützung von Kollegen im eigenen Bereich und in anderen Unternehmensbereichen
- Ständige Gewährleistung einer sicheren und tadellos gepflegten Umgebung für Gäste und Mitarbeiter
- Effektiver Einsatz aller Systeme und deren Pflege
- Annahme und Erledigung von Reservierungen und Stornos
- Bestätigungen und Angebote, teilweise nach Absprache mit der GL (z.B. Messen)
- Telefonische und persönliche Absprachen von Veranstaltungen und Tagungen.
- Angebotserstellung und Überwachung dieser bis zum Auftrag.
- Durchführungsplanung und Überwachung von Veranstaltungen und Tagungen.
- Empfang, Check In und Check Out (inclusive Gästeabrechnungen)
- Beratung der Gäste bezüglich Ausflugsmöglichkeiten, Veranstaltungen und Reiseangelegenheiten
- Allgemeiner Schriftverkehr in mindestens zwei Sprachen (deutsch und englisch)
- Beschwerdenmanagement in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/mann oder Ähnliches
· Computerkenntnisse der gängigen Soft- und Hardware, MS Office
· Deutsch in Wort und Schrift
· Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie können sich auf Englisch verständigen und haben keine Scheu vor der Anwendung