Helpdesk Supporter (m/w) in Isernhagen

veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die IN tIME Express Logistik GmbH ist als Kurierdienst im Business-to-Business-Bereich einer der europäischen Marktführer für den zeitkritischen Expressversand und Teil des weltweit agierenden Unternehmens Super Group.

 

Wir suchen für unsere Firmenzentrale in Hannover / Isernhagen einen Helpdesk Supporter (m/w)

 

Ihre Aufgaben:

 

  • Sie sind Ansprechpartner für interne Kunden und Mitarbeiter im 1st Level Umfeld und sorgen für die schnellstmögliche Bearbeitung der Kundenwünsche

     

  • Sie nehmen Anrufe entgegen und IT-Störungen im Ticketsystem Omnitracker auf

     

  • Sie analysieren und bearbeiten im User-Helpdesk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich

     

  • Sie erarbeiten am Telefon oder per Remote Lösungen für die Anwender

     

  • Sie analysieren Serversysteme und beseitigen Systemstörungen

     

  • Sie koordinieren externe Partner, Hersteller und Lieferanten

     

  • Sie administrieren Serverdienste wie z. B. Active Directory, Mail, Drucker

     

  • Sie dokumentieren die durchgeführten Anpassungen und Störungen im Ticketsystem in deutscher und englischer Sprache

     

  • Sie verfolgen die Problemlösungen und stellen das Serviceniveau sicher

 

Wir wünschen uns:

  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise mit IT-Bezug z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w)

     

  • Sie verfügen über erste Berufserfahrung im 1st-/2nd-Level-Support, am Servicedesk oder in einer vergleichbaren Position

     

  • Sie bringen gute Kenntnisse bezüglich der Hardware von Notebook- und Desktop-Rechnern sowie Peripheriegeräten wie Drucker und Scanner mit

     

  • Sie haben Erfahrung im Umgang mit Remote-Support, Benutzerverwaltung, Netzwerkkonfiguration und Windows-Betriebssystemen

     

  • Sie verfügen über gute deutsche und englische Sprachkenntnisse

     

  • Sie arbeiten selbstständig und verantwortungsbewusst

     

  • Sie haben Spaß an der Beratung und Betreuung der Anwender, sind kommunikationsstark und serviceorientiert

     

     

Wir bieten Ihnen:

  • Eine intensives Training on the job und ein Mentor, der Ihnen jederzeit zur Seite steht
  • Geregelte Arbeitszeiten in einer 5-Tage Woche (40 Stunden)
  • Einen sichereren Arbeitsplatz und eine Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
  • Ein agiles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen in einem hilfsbereiten und engagiertem Team
  • Moderne, lichtdurchflutete Büros mit ergonomischer Ausstattung, wie höhenverstellbare Schreibtische und Doppelbildschirmen
  • Kostenfreies Obst und Kaffee

 

Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen!

 

Nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite unter www.intime.de/karriere/aktuell...- stellenangebote.html oder senden Sie uns Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellungen, frühestmöglichem Eintrittstermin und entsprechenden Nachweisen per E-Mail an personal(at)intime.de

 

Sie haben noch Fragen?

 

Das Team aus der Personalabteilung freut sich über Ihren Anruf.

Sie erreichen uns unter +49 5136-9757-680.

 

 




Voraussetzungen

Das wünschen wir uns:

Zu Ihrer abgeschlossenen Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen oder KEP-Kaufmann/-frau sollten Sie über sehr gute MS-Office-Kenntnisse verfügen. Weiterhin sollten Sie mitbringen:



  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Eigeninitiative, selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
  • Analytisches und logisches Denkvermögen
  • Problemlöse- und Priorisierungsfähigkeit
  • Kunden- und Dienstleistungsorientiert
  • Kommunikationsstärke



Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort Am Kirchhorster See 1, 30916 Isernhagen

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

IN tIME Express Logistik GmbH

IN tIME Express Logistik GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Hettel und Ihr Team
Am Kirchhorster See 1, 30916 Isernhagen
personal@intime.de
Telefon: 05136-9757-373 Fax: 05136-9757-379
Helpdesk Supporter (m/w)
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