Informatiker (m/w/d) im First-Level-Support in Hannover

BG-Phoenics GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir sind die Experten für die Entwicklung innovativer IT- Lösungen für  Berufsgenossenschaften und Sozialversicherungsträger. Bundesweit unterstützen über 500 Beschäftigte an mehreren Standorten unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.


Sie können sich für spannende Herausforderungen begeistern und möchten uns dabei unterstützen, unsere Marktposition weiter auszubauen? Dann suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hannover, gern auch in Teilzeit, als


Informatiker (m/w/d) im First-Level-Support


Im IT-Service-Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT-Belange. Sie analysieren die Supportanfragen, lösen Probleme – entweder eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support – und helfen dabei mit, den IT-Service kontinuierlich zu verbessern.


Ihr Aufgabengebiet:


  • Zu Ihren Kernaufgaben zählen die Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Hotline oder per E-Mail im Rahmen des First-Level-Supports.
  • Darüber hinaus analysieren Sie Störungen im Bereich Standardbüro- oder spezifische Anwendungen und Telekommunikationssysteme.
  • Auch die Erstellung von Anleitungen für Anwender/innen sowie von internen Service-Desk-Dokumentationen zählt zu Ihren Aufgaben.
  • Außerdem übernehmen Sie Administrationsaufgaben und dokumentieren alle eingehenden Serviceanfragen.


Was wir Ihnen bieten:

Ein motiviertes Team, eine leistungsbezogene Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie!

Voraussetzungen


  • Sie haben eine fundierte Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. zum/zur Fachinformatiker/in, sowie einschlägige Berufspraxis im IT-Support und Erfahrung mit einem Ticketsystem. 
  • Sie gehen routiniert mit MS Office sowie mit dem Betriebssystem Windows 10 um.
  • Ihr gutes Kommunikationsvermögen, mündlich wie schriftlich, zeichnet Sie besonders aus.
  • Sie bringen ein souveränes und freundliches Auftreten, Eigeninitiative sowie einen kunden- und lösungsorientierten Arbeitsstil mit.


Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.


Für telefonische Vorabinformationen stehen wir Ihnen unter +49 (0)511-89879-0 gerne zur Verfügung

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Thurnithistraße 16, 30519 Hannover

Arbeitgeber

BG-Phoenics GmbH

Kontakt für Bewerbung

Personalwesen

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Benefits
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