Reiseberater (w/m/d) in Hannover

Deutsche Bahn AG Region Nord veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Auf dem Weg zum Top-Arbeitgeber

Über 300.000 Mitarbeiter in 500 Berufsfeldern – davon über 10.000 Auszubildende, Dual Studierende und Trainees ­– tragen aktuell zum Erfolg der Deutschen Bahn bei. Darauf sind wir stolz!

 

Damit wir noch besser werden, haben wir uns ein klares Ziel gesetzt: Bis 2020 möchten wir zu den zehn Top-Arbeitgebern Deutschlands gehören. Hierzu wollen wir in den kommenden Jahren Tausende von qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gewinnen und ihnen eine langfristige berufliche Perspektive bei uns bieten. Um unsere Ziele zu erreichen, haben wir wichtige Handlungsfelder identifiziert und arbeiten intensiv an ihnen:

 

  • Mitarbeiter gewinnen
  • Partnerschaftliche Unternehmerkultur
  • Chancengleichheit und Vielfalt
  • Gesellschaftliches Engagement


Wir suchen Dich als


Reiseberater (w/m/d)


zum 01.03.2019 für die DB Vertrieb GmbH in Hannover, Celle, Göttingen, Lehrte und Hildesheim.



Deine Aufgaben:

  • Beratung, Buchung und Verkauf sämtlicher Leistungen, einschließlich der Zusatzleistungen, die am Universal-Counter angeboten werden
  • Führen des Kundengesprächs unter Beachtung der Unternehmensfestlegungen
  • Aktiver Verkauf sämtlicher Service- und Zusatzangebote unter Beachtung der jeweiligen Verkaufsrunde
  • Beratung, Buchung und Verkauf touristischer Leistungen (AMEROPA)
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen und Beschwerden (Kundenglücklichmacher)
  • Betreuung von Kunden, aktive Lenkung und Hilfestellung bei der Bedienung der DB Automaten (Kundenempfang, Kurzanalyse, Upselling)
  • Beratung und Verkauf von GVH Leistungen & VSN-Leistungen


Voraussetzungen

Dein Profil:

  • Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Kauffrau/Kaufmann für Verkehrsservice, eine gleichwertige Qualifikation oder vergleichbare, durch Berufserfahrung im Verkauf/Vertrieb erworbene Kenntnisse
  • Verantwortungsbewusstsein und Orientierung an den Zielen des Reisezentrums
  • Kunden- und Serviceorientierung, angemessenes Verhalten (auch in schwierigen Situationen mit Kollegen und Kunden)
  • Selbstständiges Arbeiten, Eigeninitiative, Blick für das Wesentliche
  • Positive Grundeinstellung, Bereitschaft Vorbildfunktion zu übernehmen
  • Von Vorteil sind Erfahrungen in einem ähnlichen Aufgabengebiet#



Uns ist besonders wichtig, dass Du bei der täglichen Arbeit unsere Kunden begeisterst und bei Beanstandungen eine auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Lösung findest. Du arbeitest im Schichtdienst und auch an Wochenenden.

Durch Anforderungen unserer Kunden und Aufgabenträger ist für die Tätigkeit eine hohe Flexibilität erforderlich. Die Tätigkeit erfordert den Einsatz an verschiedenen Standorten innerhalb des Bereichs Hannover Umland.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Hotel, Gastronomie, Tourismus, Kultur / Reiseverkehrskaufmann, Touristik
Arbeitsort Hagenstraße 55, 30159 Hannover

Arbeitgeber

Deutsche Bahn AG Region Nord

Kontakt für Bewerbung

Herr Michael Mark Wachholz
Telefon: 0511-2861201

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Benefits
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