Werden Sie Teil von TUI, dem weltweiten Marktführer in der Touristik
Für die TUI Customer Operations GmbH in Bremen suchen wir in Vollzeit zum
01.11.2018 zunächst für 2 Jahre befristet mehrere:Touristischer Verkäufer und Kundenberater (w/m) für das Contact Center.
WAS SIE ERWARTET
- Freundliche und professionelle Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß vereinbarter Qualitäts- und Prozessstandards für die Marken TUI, TUI Cruises, 1-2-Fly und airtours
- Einhaltung von definierten Kennzahlen beim Verkaufen und Beraten in telefonischen sowie schriftlichen Kontakten
- Aktiver Verkauf, Cross- und Upselling touristischer Produkte und Leistungen
- Verantwortlich für das Anlegen von Buchungen und Optionen, Produktinformationen einholen, Umbuchungen und Stornierung vornehmen, Kulanzen entscheiden
- Feedbackgeber und aktiver Unterstützer beim Verbessern von Prozessen
- Kollegiale Zusammenarbeit mit Schnittstellen
- Analyse von Kennzahlen zur selbstständigen Einschätzung der Potenziale