Kundenbetreuer Outbound (m/w/d)

Kundenbetreuer Outbound (m/w/d)

Das erwartet Sie:

Zur Verstärkung unseres BTC-Teams suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Kundenbetreuer (m/w/d) für die Outbound-Telefonie. In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden und tragen aktiv zur Umsatzsteigerung sowie zur langfristigen Kundenbindung bei.
Sie beraten unsere Kunden bedarfsgerecht, erkennen Potenziale und entwickeln passende Lösungen aus unserem htp-Produktportfolio. Dabei agieren Sie professionell, überzeugend und stets mit dem Ziel, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Ihre Aufgaben im Überblick:

• Verkaufsorientierte Betreuung unserer Bestandskunden im Outbound
• Cross- und Up-Selling unseres gesamten htp-Produktportfolios
• Durchführung von Prevention- und Retention-Maßnahmen zur aktiven Kundenbindung
• Information und Beratung von Interessenten sowie Auftragserfassung
• Erstellung und Versand von individuellen Angeboten
• Pflege der Kundendatenbank sowie sorgfältige Dokumentation aller Kundenanfragen und Vorgänge

Bringen Sie Ihre Persönlichkeit und Ihre Vertriebsstärke bei htp ein – und begeistern Sie unsere Kunden im direkten Dialog für unsere Produkte und Services.

Das bringen Sie mit:

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, telefonieren gerne, treten souverän auf und haben Freude daran, Kunden aktiv zu beraten und zu überzeugen. Außerdem bringen Sie Folgendes mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Hohe Affinität zur Telekommunikationsbranche
• Idealerweise Kenntnisse über Telekommunikationsdienstleistungen und -techniken oder ein sehr gutes technisches Verständnis
• Ausgeprägte Vertriebsaffinität – Sie beraten und verkaufen mit Leidenschaft
• Stark ausgeprägtes serviceorientiertes Denken und Handeln
• Bereitschaft zum Schichtdienst im Zeitraum von 9:30 Uhr bis 19:30 Uhr

Berufserfahrung (Junior Level)
Berufserfahrung (Senior Level)
Kundenbetreuung, Hotline

Unsere Benefits

32 Tage Urlaub + Weihnachten & Silvester frei Teilnahme an der Firmenfitness mit hansefit Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Zuschuss zu GVH-Jobticket und Deutschlandticket Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie vergünstigte PKW-Parkmöglichkeiten Mitarbeiterleasing Fahrräder & technische Geräte Mitarbeiterrabatte Spannende und teamübergreifende Projekte Flache Hierarchien Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten Einarbeitungs- und später Weiterbildungsprogramm
Es erwartet Sie ein starkes Team mit besonderem Fokus auf Kundennähe. Dabei werden Kollegialität und Hilfsbereitschaft großgeschrieben.

Regina Neumann
Leiterin Personal / Einkauf / allg. kfm. Verwaltung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und des Gehaltswunsches..


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