Systemspezialist Contact-Center (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Systemspezialist Contact-Center (m/w/d)

Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer E318/B!

Aufgaben:

• Spezialist für Call-Center Technologien
• Fachlicher und technischer Ansprechpartner für die Kundeninteraktionsplattform
• Produktweiterentwicklung der eingesetzten Funktionen
• Durchführung von Analysen bei der Problembearbeitung sowie Schnittstelle zum Hersteller (Last Level Support)
• Unterstützung der betrieblichen Einheiten
• Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation
• Teilnahme an einer Rufbereitschaft

Profil:

• Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.) oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Kenntnisse in den Bereichen Call-Center, ACD sowie VoIP-Netzwerkstrukturen
• Erfahrung bei der Programmierung und dem Umgang mit Skriptsprachen sind von Vorteil
• Hoher Fokus auf die Kundenorientierung
• Gute kommunikative Fähigkeiten

Bewerben Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Maren Lukas zur Verfügung.
Sie erreichen Maren Lukas unter Tel. 0
2512 8833309 oder per E-Mail unter .