Windows-Support-Spezialistin / Windows-Support-Spezialist 2nd Level (m/w/d)

Profil

• Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder gleichwertig) in den Fachrichtungen Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder einen vergleichbaren Studienabschluss mit entsprechender IT-bezogener Ausrichtung.
• Kenntnisse im First- und Second-Level-Support Windows, Betreuung von Besprechungs- und Schulungsräumen sowie der Koordination und Dienstleistersteuerung
• Grundkenntnisse im Active-Directory
• Grundkenntnisse Zertifikate
• Kenntnisse von Backup-Verfahren
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Client- sowie Serverbetriebssystemen
• Hardwarekenntnisse sowohl im Client- als auch Serverbereich
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, Serviceorientierung; eigenständiges Arbeiten, Unterstützung bei Konzeptionen und Projekten, Übernahme von technischen (Teil-)Projektleitungen
• Deutschkenntnisse vergleichbar Level C2 GER sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Englischkenntnisse vergleichbar Level GER B1
• Idealerweise bringen Sie mit
• Berufserfahrung bei einer (Bundes-)Behörde oder einer Ressortforschungseinrichtung des Bundes
• Spaß und Begeisterung für Technik
• Kenntnisse Virtualisierung
• Last-Level Anwendersupport bzgl. Hardware/​​Betriebssystemen auf Windows-Basis
• Kenntnisse in der Betreuung von Multifunktions-Geräten (Drucker/​​Scanner)
• Kenntnisse im Bereich IT-Organisation und IT-Sicherheit

Aufgaben

• Es warten vielfältige und spannende Aufgaben auf Sie
• Second-Level-Support Windows; Koordination des Second-Level-Supports/​​Incident-Management, Dienstleistersteuerung First-Level-Support in Einzelfällen für ausgewählte Personen
• Management der Schulungs- und Besprechungsräume
• Planung, Installation, Konfiguration, Dokumentation und Inbetriebnahme von Client-Hardware inklusive Updates, Upgrades, Patches
• Administration von Nutzern und Nutzerinnen im Active Directory
• Zertifikatsverwaltung
• Infrastrukturberatung zu Support-Fragen
• Unterstützung bei der Planung, Koordinierung und Dokumentation von Backup-Konzepten für hardwarebasierte, physikalische Systeme (z. B. Exchange, Domain-Controller, Linux-Server, vereinzelt Fileshares)
• Durchführung des operativen Backups und Restore als auch der Langzeitspeicherung
• Unterstützung bei Projekten, Übernahme von technischen (Teil-)Projektleitungen

Wir bieten

• Eingruppierung bis Entgeltgruppe 11 TV EntgO Bund
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Ein kontinuierliches Angebot an Fort- und Weiterbildung
• Je nach Aufgabenfeld ist mobiles Arbeiten möglich
• Die BGR verfügt über ein Gesundheitsangebot, eine sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze und überdachte Fahrradstellplätze für ihre Mitarbeitenden.

Bundesanstalt für Geowissenschaften und Rohstoffe