Kundenbetreuer ServiceCenter Inbound (m/w/d)

Durch Ihre lösungsorientierte und kompetente Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden in unserem ServiceCenter tragen Sie zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Zu Ihren Tätigkeitsschwerpunkten gehören:

• Beratung unserer Kunden in allgemeinen und technischen Anliegen

• Information von Interessenten und Auftragserfassung

• Erstellung und Versand von Angeboten und Informationsunterlagen

• Cross- und Up-Selling des htp-Portfolios

• Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation aller Kundenanfragen und Vorgänge

• Beantwortung von Kunden-Emails

Sie haben eine hohe Affinität zur Telekommunikationsbranche und beraten und verkaufen mit Leidenschaft. Idealerweise haben Sie bereits praktische Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt. Darüber hinaus bringen Sie noch folgende Kenntnisse mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

• Idealerweise Kenntnisse über Telekommunikationsdienstleistungen und -techniken oder sehr gutes technisches Verständnis

• Serviceorientiertes Denken und Handeln

• Bereitschaft zum Schichtdienst

• Eine interessante Position und spannende, teamübergreifende Projekte mit Einsatz neuester Technologien

• Ein auf Sie maßgeschneidertes Einarbeitungs- und später Weiterbildungsprogramm mit Coaching, eLearning sowie in- und externen Schulungen

• Flache Hierarchien, um Informationen schnell austauschen zu können und kurze Entscheidungswege zu ermöglichen

• Einen eigenen Arbeitsplatz in modernen Räumlichkeiten mit ergonomischer Einrichtung und guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

• Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen, unter anderem bieten wir Ihnen die Teilnahme an der Firmenfitness mit Hansefit zu sehr günstigen Konditionen an

• Selbstverständlich sind außerdem: kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte, GVH Jobcard und betriebliche Altersvorsorge

• Und last but not least: Tolle Kollegen mit einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre, die man nicht beschreiben kann, sondern erleben muss.